Reklamacje

Jeżeli uważają Państwo, że otrzymali towar posiadający fabryczne wady lub uszkodzenia wynikłe w skutek transportu, prosimy o dostarczenie stosownych zdjęć ukazujących skalę uszkodzeń lub wad, na adres skrzynki pocztowej bigmeble@onet.eu  oraz telefoniczny kontakt z obsługą sklepu BiG Meble pod numerem infolinii 77 887 58 05.

Osoby zajmujące się reklamacją niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia podejmą kroki w celu jej realizacji. Reklamacje rozpatrywane są od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura obsługi.

Zwroty

BARDZO PROSIMY O PRZEMYŚLANE ZAKUPY W KWESTII PRODUKTÓW Z INDYWIDUALNĄ KONFIGURACJĄ MATERIAŁU ORAZ KOLORU PONIEWAŻ W PRZYPADKU ZAMÓWIEŃ POD KLIENTA NIE UWZGLĘDNIAMY ZWROTU TOWARU. 

Jeżeli z jakiejś uzasadnionej przyczyny, po dokonaniu zakupu w naszym sklepie internetowym, stwierdza Państwo że chcą zrezygnować z nabytego właśnie towaru, naturalnie istnieje taka możliwość. Na skorzystanie z takiego prawa mają Państwo czas do 30 dni od czasu dostarczenia zakupionych przedmiotów. Warunkiem jest aby towar był nie używany, przedłożenie dowodu zakupu oraz dostarczenie nam odpowiedniego formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W takiej sytuacji niezbędne jest również oryginalne opakowanie zakupionego przedmiotu. W przypadku nie dotrzymania warunków zwrotu zastrzegamy sobie prawo do wypłacenia nie pełnej kwoty uiszczonej za zakupione przedmioty.

Zwracany towar należy przesłać transportem we własnym zakresie. Koszt transportu pokrywa Klient. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi który nie zastosował się do warunków zwrotu towaru.

Towar zwracany do naszego sklepu, należy starannie zapakować tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Jest to OBOWIĄZEK nadawcy przesyłki. W przypadku gdy klient nie zabezpieczy towaru właściwie, a ten wróci do Nas w naruszonym stanie również zastrzegamy sobie prawo do nie wypłacenia pełnej kwoty za zakup przedmiotu bądź nie wypłacimy jej wcale a klientowi przedłożymy PROTOKÓŁ USZKODZENIA TOWARU sporządzony z kurierem doręczającym przesyłkę. W takiej sytuacji klient na własna rękę będzie musiał ubiegać się od firmy realizującej dostawę zwrotu pieniędzy za towar.

UWAGA!!!

ZWROTY ODBIERANE SĄ WYŁACZNIE POD ADRESEM MAGAZYNU

BIG MEBLE 

GRAZYNA BUTRYM

UL. KOŁŁĄTAJA 5

46-200 KLUCZBORK

77 887 58 05

Pobierz wzór odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość.

PRZYKŁADOWY PROTOKÓŁ USZKODZENIA ŁÓŻKA

PRZYKŁADOWY PROTOKÓŁ USZKODZENIA KRZESŁA

PRZYKŁADOWY PROTOKÓŁ USZKODZENIA LAMPY